Shop Bewertungen

06.12.2009 21:46 Uhr, geschrieben von Armin Berger | Thema: Spezialhandel Intern

Sehr geehrte Kunden.

Aus gegebenen Anlass, schreibe ich heut einen Blog Beitrag zum Thema Bewertungen.

Aus unserer Sicht, ist die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, eine sehr gute Sache für beide Seiten. Für den Käufer/ Kunden besteht die Möglichkeit, sich objektiv gegenüber dem Verkäufer und dessen Dienstleistungen zu äußern, oder sich vor einem Kauf über diesen zu informieren. Für den Verkäufer/ Shopbetreiber ist es einerseits ein Feedback seiner Kunden und deren Zufriedenheit oder die Meinung zum gekauften Artikel.
Leider gibt es immer wieder Kunden/ Käufer, die diese Variante der Meinungsäußerung, für deren Frustabbau nutzen. Es werden Bewertungen abgegeben, die weder objektiv, noch hilfreich für andere Käufer sind. Bewertungen abzugeben, bevor der Verkäufer überhaupt die Chance zur Nachbesserung hatte, sind nicht gerade von Format.
Sollte in einer Lieferung ein Fehler auftreten, so sind wir immer daran interessiert, die Fehler zu beheben, um diese für die Zukunft zu vermeiden. Des Weiteren wäre es nett, wenn Sie als Käufer bei Nichtgefallen oder eventuellem Nichtpassen, den Artikel zurückschicken und uns die Chance zur Nachbesserung einräumen. Jedoch den Artikel behalten und dennoch eine negative Bewertung abgeben? Ist für uns nicht gerade nach vollziehbar!
Weiterführend sind Aussagen über eine angebliche Nichtereichbarkeit unserer Ansprechpartner nicht zutreffend, da wir Ihnen mehrere Möglichkeiten bieten, um uns zu kontaktieren (Email, Fax, Telefon, Brief, Tradoria)
Sie als Kunde sind König, dass ist auch unser Motto. Dennoch haben Sie nicht nur Rechte, sondern auch Pflichten. Es wäre nett, wenn Sie sich in unsere Lage versetzen könnten und Sie werden verstehen, dass ungerechte und nicht objektiv abgegebene Bewertungen eine enorme Tragweite haben und im Einzelnen auch geschäftsschädigend sein können.

Das soll natürlich nicht heißen, dass Sie keine negativen Bewertungen abgeben dürfen! Solange diese objektiv und gerecht gegeben wurden und wir die Möglichkeit der Nachbesserung genutzt, aber Sie nicht zufrieden stellen konnten.

Über Ihre Meinung zu diesem Thema würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank!

Wir bitten und danken im Voraus für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Spezialhandel24 Team

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